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                            長沙市中心醫院榮獲全國“進一步改善醫療服務”先進單位
                            發布日期:2019-02-21閱讀量:

                                1月6日,由國家衛生健康委醫政醫管局和《健康報》社聯合舉辦的2018年度改善醫療服務典型經驗交流推廣會在北京隆重舉行,來自全國30個省(區、市)的400余家醫院近千人參會。大會對來自全國的優秀醫療單位、科室及個人予以表彰,我院在深入落實“進一步改善醫療服務行動計劃”活動中表現突出,榮獲表揚,副院長鄧平代表醫院上台領獎。

                            副院長鄧平(左六)代表醫院上台領獎

                                自國家衛計委下發《進一步改善醫療服務行動計劃》以來,我院以此爲契機,堅持以問題爲導向,深入開展優質服務,始終堅持將患者就醫感受與醫院愛心文化建設相結合,堅持將患者滿意度作爲加強醫療服務工作的創新點和突破點:制定詳實可行的工作方案,明確責任部門,進一步優化服務流程,充實服務內容,並定期開展督導評價;推進預約診療服務,不斷深化一體化工作,在長沙市級醫院首推電子診療卡,通過“一卡通”實現移動支付、結果查詢、病區結算等;開設疑難病多學科門診、全面推行多學科會診;加強醫聯體建設,將門診服務前移至社區衛生服務中心,引導基層首診、雙向轉診,推行醫聯體“聯合簽約,全程服務”模式,啓用相關優惠措施;提高醫療質量與效率,提供日間手術、日間化療、新生兒日間藍光照射等服務;在優化國家級胸痛中心、高級卒中中心以及省市危重孕産婦救治、危重兒童和新生兒救治中心工作的基礎上,2018年申報創建急性創傷中心,爲患者提供快速有效的救治服務,建立合理用藥微信公衆號,爲廣大市民提供用藥科普及咨詢服務;推行志願者服務,安排法律工作者免費給予患者法律指導;向社會承諾公示10條具體改善醫療服務措施,並同步推進宣傳工作,營造良好氛圍。

                                醫院的用心服務也得到了患者的口碑和同行的認可,在今年第四季改善醫療服務行動全國醫院擂台賽(中南賽區)中,我院新生兒科榮獲“完善日間醫療服務供給十大價值案例”及“完善日間醫療服務供給十大人氣案例”。

                                “改善醫療服務只有進行時沒有完成時”,我院將把這次宣傳推廣會上的先進經驗,借鑒到醫院改善醫療服務上去,在鞏固現有成果的基礎上,再接再厲,更加深入關注醫療服務行細節的改進,讓就醫患者享受到更優質的服務。

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